Politique de retours

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits chimiques inflammables à usage professionnel sont exclus du droit de rétractation.

Pour les particuliers, un droit de rétractation de 14 jours calendaires s'applique à compter de la date de réception du produit, à condition que celui-ci soit retourné :

Dans son emballage d'origine
Non ouvert et non entamé
En parfait état de fonctionnement

2. Signalement des défauts

Délai : Tout problème concernant une livraison (retard, produit endommagé à la réception, non conforme à la commande) doit être signalé à support@label-ethyl.com dans les 48 heures suivant la réception.

Procédure :Précisez votre numéro de commande et joignez des photographies du produit endommagé ou de l'emballage abîmé si nécessaire.

3. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande originale, GLOBAL BEAUTY INDUSTRIE procédera à :

Un remplacement gratuit du produit
Ou un remboursement intégral du prix d'achat

Le remplacement ou remboursement s'effectuera dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

4. Conditions générales de retour

Produits acceptés en retour :

Formats 1L, 5L, 20L, 25L non ouverts et non entamés
Emballage d'origine intact
Retournés dans un délai de 14 jours après réception

Produits exclus :

IBC 1000L et citernes (articles sur devis, non retournables)
Produits ouverts, partiellement utilisés ou contaminés
Produits hors délai légal de rétractation

5. Frais de retour

Retours pour défaut ou erreur : Les frais de retour sont à la charge de GLOBAL BEAUTY INDUSTRIE. Un numéro de retour sera fourni pour ces cas.

Retours dans le cadre du droit de rétractation : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire dans la confirmation de commande.

Modalités de transport :Le retour doit s'effectuer conformément aux normes de transport ADR pour les liquides inflammables (utilisation d'un transporteur qualifié obligatoire).

6. Remboursement

À réception et vérification du retour conforme, GLOBAL BEAUTY INDUSTRIE procédera au remboursement dans un délai de 14 jours calendaires maximum.

Le remboursement s'effectue sur le même mode de paiement utilisé pour la commande initiale (retour sur la carte bancaire utilisée, par exemple).

Les frais de retour (si à votre charge) seront déduits du remboursement, sauf en cas d'erreur ou défaut de notre part.

7. Procédure de retour

Étape 1 : Contactez support@label-ethyl.com ou appelez 01 48 54 22 85 pour demander un retour.

Étape 2 :Recevez un numéro de retour (RMA) et les instructions d'expédition.

Étape 3 :Emballez le produit en parfait état dans son conditionnement d'origine.

Étape 4 : Expédiez le colis avec le numéro de suivi et le numéro RMA visibles.

Étape 5 : À réception, contrôle de conformité et traitement du remboursement sous 14 jours.

8. Aucun retour sans accord préalable

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de GLOBAL BEAUTY INDUSTRIE. Tout colis retourné sans numéro RMA sera refusé et renvoyé aux frais de l'expéditeur.

9. Contact

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous :

Email : support@label-ethyl.com
Téléphone : 01 48 54 22 85